SIP URI для каждого голосового агента

Агент отвечает на звонки, приходящие на его SIP URI на коммутаторе платформы. Ваша АТС или транк отправляет звонок туда, как на любое другое SIP-направление; часть до @ выбирает агента.

Как это работает

У каждого агента есть адрес вида sip:ag_7f3a2b91@pbx.swissai.dev, показанный в списке агентов. Звонки принимаются только от АТС, которые вы объявили в разделе Телефония › Внешние АТС с их IP-адресом: без логина и пароля, АТС распознаётся по адресу и может звонить всем агентам этого клиента.

Звук — G.711 (alaw, ulaw). Агент снимает трубку, говорит, вызывает свои инструменты и кладёт трубку или переводит. Звонки с необъявленного адреса отклоняются, а адрес, который продолжает попытки, временно блокируется.

Пример: Asterisk

В документации тот же пример для chan_sip, FreeSWITCH и Kamailio или OpenSIPS.

; extensions.conf: внутренний номер 200 звонит агенту
exten => 200,1,Dial(PJSIP/ag_7f3a2b91@swissai,60)
 same => n,Hangup()

; pjsip.conf
[swissai]
type=endpoint
context=from-swissai
disallow=all
allow=alaw,ulaw
aors=swissai

[swissai]
type=aor
contact=sip:pbx.swissai.dev:5060

Три способа привести звонок к агенту

• Внешняя АТС, разрешённая по IP: ваша АТС набирает SIP URI.
• Телефонный номер: зарегистрируйте имеющийся номер с SIP-аккаунтом от вашего оператора или запросите новый географический номер из панели. Платформа регистрируется у оператора и направляет звонки выбранному агенту.
• WebRTC-клиент: кнопка звонка на сайте с временным паролем, выданным вашим бэкендом.

Тестирование

Из панели можно позвонить любому агенту из браузера, не трогая АТС; тестовые звонки считаются минутами, как и любые другие. Расшифровка и каждый вызов инструмента видны в реальном времени.

Похожие страницы

• Подключите вашу АТС к голосовому агенту
• Кнопка звонка на вашем сайте, на которую отвечает агент
• Инструменты: агент вызывает ваши HTTP-эндпоинты