Reserva de citas por teléfono, gestionada por un agente IA

Dentistas, clínicas, peluquerías, talleres y restaurantes reciben la mayoría de las reservas por teléfono. Un agente de voz contesta al instante, propone las horas libres de tu agenda y confirma la reserva mientras el cliente sigue en línea.

Cómo transcurre una llamada de reserva

Quien llama dice qué necesita. El agente pregunta día y hora, consulta tu agenda para las horas libres, las propone y, cuando el cliente confirma, reserva la cita y repite los detalles. El agente de demostración de la página de inicio hace exactamente esto para una clínica dental, con el mismo motor y la misma latencia que en producción.

Las dos herramientas que necesitas

Una herramienta es un endpoint HTTP de tu lado, descrito con un esquema JSON. El modelo decide cuándo llamarlo y con qué argumentos; la plataforma hace la petición. Para reservas normalmente expones dos:

• GET horas libres: recibe el día, devuelve las horas disponibles.
• POST reservar: recibe inicio, nombre y teléfono, crea la cita y devuelve un mensaje de confirmación que el agente lee al cliente.

Si la hora se ha ocupado mientras tanto, tu endpoint responde con un error de negocio escrito como una frase, por ejemplo "Esa hora está ocupada. Ofrece las 11:00 o las 14:30", y el agente propone la alternativa. El sandbox del panel tiene una agenda ya preparada con estas herramientas, para probar el flujo antes de escribir una línea de código.

Funciona con tu agenda

Las herramientas llaman a lo que tengas: un sistema de reservas con API, un software de gestión de la clínica, un wrapper de Google Calendar o un pequeño endpoint escrito en Node o PHP. La documentación muestra la petición que envía la plataforma y un endpoint mínimo que la responde.

Más allá de las reservas

• Cambios y cancelaciones con las mismas herramientas.
• Recordatorios de qué traer, cómo llegar, cómo pagar.
• Transferencia a recepción cuando el cliente pide una persona.

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