Prenotazioni al telefono, gestite da un agente IA

Dentisti, ambulatori, parrucchieri, officine e ristoranti ricevono quasi tutte le prenotazioni per telefono. Un agente vocale risponde subito, propone gli orari liberi della tua agenda e conferma l'appuntamento mentre il cliente è ancora in linea.

Come va una chiamata di prenotazione

Chi chiama dice cosa gli serve. L'agente chiede giorno e ora, interroga la tua agenda per gli orari liberi, li propone e, quando il cliente conferma, prenota e ripete i dettagli. L'agente demo nella home fa esattamente questo per uno studio dentistico, con lo stesso motore e la stessa latenza della produzione.

I due tool che servono

Un tool è un endpoint HTTP dalla tua parte, descritto con uno schema JSON. Il modello decide quando chiamarlo e con quali argomenti; la piattaforma esegue la richiesta. Per le prenotazioni di solito ne esponi due:

• GET orari liberi: riceve il giorno, restituisce gli orari disponibili.
• POST prenota: riceve inizio, nome e telefono, crea l'appuntamento e restituisce un messaggio di conferma che l'agente legge al cliente.

Se nel frattempo l'orario è stato preso, il tuo endpoint risponde con un errore scritto come una frase, per esempio "Quell'orario è occupato. Proponi le 11:00 o le 14:30", e l'agente propone l'alternativa. La sandbox del pannello ha un'agenda già pronta con questi tool, così provi il flusso prima di scrivere una riga di codice.

Funziona con la tua agenda

I tool chiamano quello che hai: un gestionale con API, un software di studio, un wrapper di Google Calendar, oppure un piccolo endpoint scritto in Node o PHP. La guida mostra la richiesta che la piattaforma invia e un endpoint minimo che risponde.

Oltre le prenotazioni

• Spostamenti e cancellazioni con gli stessi tool.
• Promemoria su cosa portare, come arrivare, come pagare.
• Trasferimento alla reception quando il cliente chiede una persona.

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