Un centralinista IA che risponde al telefono
Quasi tutte le piccole aziende perdono chiamate: la linea è occupata, l'ufficio è chiuso, tutti sono con un cliente. Un agente vocale risponde sempre, nella lingua di chi chiama, e fa quello che farebbe un centralinista: risponde alle domande, prende prenotazioni, passa le chiamate urgenti a una persona.
Cosa fa l'agente al telefono
Descrivi l'azienda nel prompt dell'agente: chi siete, gli orari, cosa offrite, come gestire le richieste più comuni. L'agente risponde con quelle informazioni, ascolta chi chiama e porta avanti la conversazione. Riconoscimento vocale, modello linguistico e voce sintetica sono inclusi: niente da assemblare.
- Risponde in sei lingue e cambia da solo quando chi chiama ne parla un'altra.
- Legge e scrive nei tuoi sistemi tramite tool HTTP: agenda, CRM, stato degli ordini.
- Passa la chiamata a un numero di riserva quando chi chiama chiede una persona o la richiesta esce dal suo ambito.
- Invia un rapporto alla fine di ogni chiamata: trascrizione, durata, esito.
Collegarlo alla tua linea telefonica
Ogni agente ha il suo SIP URI. Puoi puntarci un PBX esistente, registrare un numero che hai già con l'account SIP del tuo operatore, oppure richiedere un nuovo numero geografico dal pannello. L'agente risponde alle chiamate su quel numero come un interno qualsiasi.
Nessuna telefonia da gestire da parte tua: centrale, elaborazione audio e modelli girano sulla piattaforma, con hosting in Svizzera.
Una configurazione tipica per uno studio o un negozio
- Prompt con orari, indirizzo, servizi e prezzi, e la regola "se chi chiama insiste per parlare con qualcuno, trasferisci".
- Un tool GET che restituisce gli orari liberi e un tool POST che prenota.
- Il numero esistente puntato sull'agente, con un numero umano di riserva per i trasferimenti.
- Il webhook di fine chiamata che manda la trascrizione nel CRM.
Quanto costa
I piani includono i minuti: Starter con 200 minuti al mese, Pro con 1000, Business con 3500. I minuti in più si pagano al secondo alla tariffa del piano. Nessun costo per utente, nessun costo di attivazione, e la prova di 30 giorni include 100 minuti senza carta.
Domande frequenti
Chi chiama sa che è un'IA?
Dipende dal prompt. La maggior parte delle aziende fa presentare l'agente come assistente. Puoi sentire come suona chiamando l'agente demo dalla home.
Cosa succede quando l'agente non può aiutare?
Usa il tool di trasferimento integrato per passare la chiamata al numero di riserva che hai impostato, oppure prende un messaggio e lo riporta nel webhook di fine chiamata.
Posso tenere il mio numero attuale?
Sì. Punta il tuo PBX sul SIP URI dell'agente, oppure registra il numero sulla piattaforma con l'account SIP del tuo operatore.
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