Запись на приём по телефону силами ИИ-агента

Стоматологи, клиники, салоны, автосервисы и рестораны получают большинство записей по телефону. Голосовой агент отвечает сразу, предлагает свободные слоты из вашего календаря и подтверждает запись, пока звонящий ещё на линии.

Как проходит звонок с записью

Звонящий говорит, что ему нужно. Агент спрашивает день и время, запрашивает у вашего календаря свободные слоты, предлагает их и, когда звонящий подтверждает, записывает и повторяет детали. Демо-агент на главной странице делает именно это для стоматологической клиники, с тем же движком и той же задержкой, что и в продакшене.

Два нужных инструмента

Инструмент — это HTTP-эндпоинт на вашей стороне, описанный JSON-схемой. Модель решает, когда его вызвать и с какими аргументами; платформа выполняет запрос. Для записи обычно нужны два:

• GET свободные слоты: получает день, возвращает доступное время.
• POST записать: получает время начала, имя и телефон, создаёт запись и возвращает подтверждение, которое агент зачитывает звонящему.

Если слот тем временем заняли, ваш эндпоинт отвечает бизнес-ошибкой в виде фразы, например «Это время занято. Предложи 11:00 или 14:30», и агент предлагает альтернативу. В песочнице панели есть готовый календарь с этими инструментами, так что можно проверить сценарий, не написав ни строки кода.

Работает с вашим календарём

Инструменты вызывают то, что у вас есть: систему бронирования с API, программу клиники, обёртку над Google Calendar или небольшой эндпоинт на Node или PHP. В документации показан запрос, который отправляет платформа, и минимальный эндпоинт, который на него отвечает.

Не только записи

• Перенос и отмена теми же инструментами.
• Напоминания, что взять с собой, как добраться, как оплатить.
• Перевод на ресепшен, когда звонящий просит человека.

Похожие страницы

• ИИ-секретарь, который отвечает на телефон
• Инструменты: агент вызывает ваши HTTP-эндпоинты
• Первая линия поддержки по телефону силами ИИ-агента