Решения · Сценарии использования

ИИ-секретарь, который отвечает на телефон

Большинство небольших компаний теряют звонки: линия занята, офис закрыт, все заняты с клиентами. Голосовой агент отвечает каждый раз, на языке звонящего, и делает то, что делал бы секретарь: отвечает на вопросы, записывает на приём, передаёт срочные звонки человеку.

Что агент делает по телефону

Вы описываете компанию в промпте агента: кто вы, часы работы, что предлагаете, как обрабатывать типичные запросы. Агент отвечает на основе этих знаний, слушает звонящего и ведёт разговор. Распознавание речи, языковая модель и синтез голоса включены: ничего собирать не нужно.

Отвечает на шести языках и автоматически переключается, если звонящий говорит на другом.
Читает и записывает данные в ваших системах через HTTP-инструменты: календарь, CRM, статус заказа.
Переводит звонок на резервный номер, когда звонящий просит человека или запрос выходит за рамки его задач.
Отправляет отчёт после каждого звонка: расшифровка, длительность, результат.

Подключение к вашей телефонной линии

У каждого агента есть свой SIP URI. Вы можете направить на него существующую АТС, зарегистрировать уже имеющийся номер с SIP-аккаунтом от вашего оператора или запросить новый географический номер из панели. Агент будет отвечать на звонки на этот номер как любой внутренний номер.

Никакой телефонии на вашей стороне: коммутатор, обработка звука и модели работают на платформе, размещённой в Швейцарии.

Типичная настройка для клиники или магазина

Промпт с часами работы, адресом, услугами и ценами и правилом «если звонящий настаивает на разговоре с человеком, перевести».
GET-инструмент, возвращающий свободные слоты, и POST-инструмент, который записывает.
Существующий номер направлен на агента, с резервным номером человека для переводов.
Вебхук по окончании звонка, передающий расшифровку в вашу CRM.

Сколько это стоит

В тарифы включены минуты: Starter с 200 минутами в месяц, Pro с 1000, Business с 3500. Дополнительные минуты тарифицируются посекундно по ставке тарифа. Нет платы за пользователей и за подключение, а пробный период 30 дней включает 100 минут без карты.

Частые вопросы

Понимает ли звонящий, что это ИИ?

Это зависит от промпта. Большинство компаний просят агента представляться ассистентом. Как это звучит, можно услышать, позвонив демо-агенту на главной странице.

Что происходит, когда агент не может помочь?

Он использует встроенный инструмент перевода, чтобы передать звонок на заданный вами резервный номер, или принимает сообщение и передаёт его в вебхуке по окончании звонка.

Могу ли я оставить свой текущий номер?

Да. Либо направьте вашу АТС на SIP URI агента, либо зарегистрируйте номер на платформе с SIP-аккаунтом от вашего оператора.

Проверьте на своих звонках

Создайте аккаунт, настройте агента в панели и позвоните ему из браузера. Бесплатный пробный период 30 дней со 100 минутами, карта не нужна.

Начать бесплатно Поговорить с демо-агентом